1、目    的：為加強(qiáng)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所冷藏藥品的銷售管理，特制定本操作規(guī)程。 2、范    圍：適用于門店冷藏藥品銷售的標(biāo)準(zhǔn)化操作。 3、職    責(zé)：營(yíng)業(yè)員對(duì)本規(guī)程的實(shí)施負(fù)責(zé)。 4、操作規(guī)程： 4.1冷藏藥品的收貨 

4.1.1冷藏藥品到貨時(shí)，收貨人員要對(duì)運(yùn)輸工具和運(yùn)輸狀況進(jìn)行檢查。 

4.1.2檢查運(yùn)輸工具是否密閉，如發(fā)現(xiàn)運(yùn)輸工具內(nèi)有雨淋、腐蝕、污染等可能影響冷藏藥品質(zhì)量的現(xiàn)象，及時(shí)通知質(zhì)量管理員處理。 

4.1.3冷藏藥品到貨時(shí)，要查驗(yàn)冷藏車、車載冷藏箱或保溫箱的溫度狀況，核查并留存運(yùn)輸過程的溫度記錄；對(duì)未采用規(guī)定的冷藏設(shè)備運(yùn)輸或溫度不符合要求的，要拒收。 4.1.4冷藏藥品到貨時(shí)，收貨人員對(duì)照配送單和配送記錄并核對(duì)藥品實(shí)物，確認(rèn)相關(guān)信息后，方可進(jìn)行收貨，做到票、賬、貨相符。  

4.1.5藥品到貨時(shí)要先行對(duì)冷藏藥品進(jìn)行收貨，對(duì)符合收貨要求的冷藏藥品，收貨后要及時(shí)存放冷藏柜內(nèi)待驗(yàn)。 

4.1.6對(duì)符合收貨要求的冷藏藥品，收貨人員要拆除運(yùn)輸防護(hù)包裝，檢查藥品外包裝是否完好，對(duì)出現(xiàn)破損、污染、標(biāo)識(shí)不清等情況要拒收。 

4.1.7收貨人員將檢查合格的冷藏藥品，在其配送單上簽字后移交驗(yàn)收人員。 4.2冷藏藥品的驗(yàn)收 

4.2.1對(duì)到貨的冷藏藥品要逐批進(jìn)行驗(yàn)收，并要在冷藏柜10分鐘內(nèi)完成驗(yàn)收。4.2.2抽取的樣品具有代表性，驗(yàn)收完畢，將抽樣藥品包裝復(fù)原，及時(shí)做好驗(yàn)收記錄。驗(yàn)收不合格的要注明不合格事項(xiàng)及處置措施。 

4.2.3驗(yàn)收時(shí)要對(duì)冷藏藥品的外觀、包裝、標(biāo)簽、說明書以及有關(guān)要求的證明文件進(jìn)行逐一檢查、核對(duì)，整件藥品包裝中要有產(chǎn)品合格證。 

4.2.4驗(yàn)收冷藏外用藥品、非處方藥其包裝的標(biāo)簽或說明書上要有規(guī)定的標(biāo)識(shí)和警示說明。 

4.2.5驗(yàn)收進(jìn)口藥品，其包裝的標(biāo)簽應(yīng)以中文注明藥品的名稱、主要成份以及注冊(cè)證號(hào)，并有中文說明書，以及《進(jìn)口藥品注冊(cè)證》、《進(jìn)口藥品檢驗(yàn)報(bào)告書》等相關(guān)證明文件。 4.2.6驗(yàn)收合格的冷藏藥品，要在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中生成驗(yàn)收記錄，包括藥品名稱、批號(hào)及數(shù)量等，注明驗(yàn)收結(jié)論并簽名。 

4.2.7對(duì)驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)冷藏藥品與配送單不符、包裝不牢固或破損、標(biāo)志模糊、質(zhì)量異常等問題，要予拒收并報(bào)質(zhì)量管理員處理。 

4.13驗(yàn)收完成后，在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)自動(dòng)生成冷藏藥品驗(yàn)收記錄。 4.3冷藏藥品的儲(chǔ)存 

4.3.1冷藏設(shè)備溫度控制在2℃～8℃之間，由營(yíng)業(yè)員進(jìn)行監(jiān)測(cè)和調(diào)控，使溫度符合要求。 4.3.2存放冷藏藥品的設(shè)備要保持清潔衛(wèi)生，不得放置與銷售活動(dòng)無關(guān)的物品，防止污染藥品。 

4.3.3冷藏藥品來貨后及時(shí)放置在冷藏設(shè)備中，按規(guī)定對(duì)溫度進(jìn)行監(jiān)測(cè)和記錄，并保證存放溫度符合要求。 

4.3.4藥品儲(chǔ)存在冷藏設(shè)備中，要按批號(hào)擺放并整齊有序，但要離冷藏柜的四周內(nèi)壁有一定的距離，避免藥品潮濕，同時(shí)也要按先進(jìn)先出、近期先出的原則。 

4.3.5每月對(duì)存放的藥品進(jìn)行檢查，重點(diǎn)檢查易變質(zhì)、近效期、擺放時(shí)間較長(zhǎng)的藥品。 4.3.6及時(shí)對(duì)藥品的有效期進(jìn)行跟蹤管理，防止近效期藥品售出后可能發(fā)生的過期使用。 5、記錄 

5.1冷藏藥品驗(yàn)收記錄、門店冷藏藥品到貨記錄在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中自動(dòng)生成。 5.2記錄保存在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中并按日備份。 

5.3溫度監(jiān)測(cè)儀的溫度數(shù)據(jù)每周要導(dǎo)入并儲(chǔ)存在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中。 5.4記錄按規(guī)定保存5年。